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      工行義烏江南支行成功堵截一起電信網絡詐騙

      2023-12-1 09:36

      摘要: “幸虧有你們,不然我辛苦干了一年攢下來的錢就被騙走了!”近日,工行義烏江南支行憑借專業知識儲備和風險識別能力,成功堵截一起以利用會員退費為手段的電信網絡詐騙,成功守住了農民工的存款安全,獲得客戶由衷的 ...

      “幸虧有你們,不然我辛苦干了一年攢下來的錢就被騙走了!”近日,工行義烏江南支行憑借專業知識儲備和風險識別能力,成功堵截一起以利用會員退費為手段的電信網絡詐騙,成功守住了農民工的存款安全,獲得客戶由衷的感謝。

      當天上午,工行義烏江南支行現場經理像往常一樣在大堂巡視,發現有一位農民工客戶一直在接聽電話,就上前了解情況。經過溝通,了解到客戶在支付寶平臺訂購了某App會員看視頻,但由于每個月會員費高達98元,客戶表示太貴了想停止付費,通過在百度上搜索螞蟻客服的電話進行溝通。隨后就有一個自稱是螞蟻客服的電話打進來,表示可以立即退會員費但是需要客戶告知卡號、姓名、身份證號碼、卡的密碼、驗證碼等信息,誘騙客戶需要驗證身份信息后才能退會員費。

      在溝通過程中,卡號、身份證號、卡的密碼、驗證碼等異常信息引起現場經理的高度警覺,認為客戶極有可能遭遇電信網絡詐騙。網點工作人員多次試圖打斷客戶與該客服的通話,但客戶很固執,不聽工作人員的勸導。網點工作人員隨即撥打110尋求民警的幫助,在民警以及網點現場經理耐心勸導下,客戶終于掛斷電話,成功避免了10余萬元的資金損失,于是就有了開頭的一幕。

      當前電信網絡詐騙案件發案呈現多發、高發的趨勢,在外務工的農民工極易成為電信網絡詐騙的目標對象。今后,工行義烏江南支行將以此為反詐宣傳的真實案例,積極向到店客戶,尤其是農民工客群宣傳防范電信網絡詐騙的相關知識,推動安全支付意識和反詐識別能力的提升。

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      GMT+8, 2023-12-27 10:21

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